GitHub Actions 대한 GitHub 지원에서 도움말 보기

문의 하여 GitHub 지원 도움을 GitHub Actions받을 수 있습니다.

진단 및 문제 해결 정보 제공

프라이빗 및 내부 리포지토리의 내용은 표시되지 GitHub 지원않으므로 GitHub 지원 문의의 전체 컨텍스트를 이해하고 예기치 않은 동작을 재현하기 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 처음에 티켓을 GitHub 지원작성할 때 이 정보를 제공하여 문의 해결을 가속화할 수 있습니다.

요청할 일부 정보에 GitHub 지원 는 다음이 포함될 수 있지만 제한되지는 않습니다.

• 워크플로 실행의 URL.

  예: https://DOMAIN/ORG/REPO/actions/runs/0123456789

• 티켓에 .yml 파일로 연결된 워크플로 .txt 파일. 워크플로에 관한 상세 정보는 워크플로를 참고하시기 바랍니다.

• 예시 워크플로가 실행되지 않았을 때 생성된 실행 로그의 사본입니다. 워크플로 실행 로그의 자세한 정보는 워크플로 실행 로그 사용에서 확인할 수 있습니다.

• 실행기 로그입니다. 셀프 호스트 실행기에 대한 자세한 내용은 자체 호스트형 실행기 모니터링 및 문제 해결을(를) 참조하세요.

  자체 호스팅 실행기 로그 파일 이름의 형식: Runner_YYYY####-xxxxxx-utc.log 및 Worker_YYYY####-xxxxxx-utc.log.

문의 GitHub 지원 의 특성에 따라 추가 검토 및 분석을 위해 지원 번들을 생성하고 업로드할 것을 요청할 수도 있습니다. 번들에 데이터를 GitHub 지원 제공하고 지원하는 방법에 대한 자세한 내용은 GitHub 지원에 데이터 제공을 참조하세요.

임시 실행기 애플리케이션 로그 파일

GitHub 지원 는 임시 실행기에서 실행기 애플리케이션 로그 파일을 요청할 수 있습니다. GitHub 는 자체 호스팅 임시 실행기에서 실행기 애플리케이션 로그 파일을 전달하고 유지하는 메커니즘을 구현했음을 기대하고 권장합니다. 실행기 애플리케이션의 로그 파일 확인 방법과 자체 호스팅 실행기 문제 해결 방법에 대해 자세히 알아보려면 자체 호스트형 실행기 모니터링 및 문제 해결을 참조하세요.

Actions Runner Controller

ARC(사용 Actions Runner Controller 중인 경우) GitHub 지원 컨트롤러, 수신기 및 실행기 Pod에 대한 전체 로그를 제출하도록 요청할 수 있습니다. 로그를 Actions Runner Controller수집하는 방법에 대한 자세한 내용은 Actions Runner Controller 오류 문제 해결을 참조하세요.

지원 범위에 대한 Actions Runner Controller자세한 내용은 Actions Runner Controller 지원을 참조하세요.

CodeQL 및 GitHub Actions

지원을 CodeQL 분석 워크플로GitHub 지원 요청하는 경우 디버깅 아티팩트 복사본을 CodeQL 요청할 수 있습니다. 아티팩트 디버깅에 대한 자세한 내용은 로그가 충분히 상세하지 않음을 CodeQL 분석 워크플로참조하세요.

디버깅 아티팩트를 GitHub 지원제공하려면 샘플 워크플로 실행에서 디버깅 아티팩트를 다운로드 CodeQL 하여 티켓에 파일로 .zip 첨부하세요. 워크플로 아티팩트를 다운로드하는 방법에 대한 더 자세한 정보는 워크플로 아티팩트 다운로드을 참조하시기 바랍니다.

CodeQL 디버깅 아티팩트 .zip 파일이 너무 커서 티켓에 업로드할 수 없는 경우 알려 GitHub 지원주세요. 다음 단계를 결정하기 위해 함께 작업하겠습니다.

지원 범위

지원 요청이 우리 팀이 도움을 드릴 수 있는 범위를 벗어나는 경우, GitHub 지원 외부에서 문제를 해결할 수 있는 다음 단계를 권장할 수 있습니다. 지원 요청이 주로 다음과 같은 내용에 관한 경우, GitHub 지원의 범위를 벗어날 수 있습니다.

• Jira와 같은 타사 통합
• 하드웨어 설정
• 하이퍼바이저 관련 문제(예: OS 디스크 감지, 네트워크 설정, 부팅 실패, VM 콘솔 접근 등).
• 특정 하드웨어 플랫폼 또는 스토리지 공급자 간의 마이그레이션 지원
• CI/CD(예: Jenkins)
• Azure DevOps(지원이 필요하면 Azure 지원에 문의)
• 스크립트 작성
• 외부 인증 시스템(예: SAML ID 공급자)의 구성
• 공개 소스 프로젝트
• 에 대한 새 쿼리 작성 또는 디버깅 CodeQL
• 클라우드 공급자 구성(예: 가상 네트워크 설정, 맞춤 방화벽 또는 프록시 규칙)
• 컨테이너 오케스트레이션(예: Kubernetes 설정 또는 네트워킹)
• 워크플로 및 데이터 관리에 대한 자세한 지원
• GitHub Actions 사용자 지정 이미지에 대한 사용자 지정 및 도구 설치 포괄적 지원
• 미리 보기 기능. 공개 프리뷰, 프라이빗 미리 보기및 기술 미리 보기 기능이 '의 GitHub 지원범위를 벗어났습니다.
• GitHub Copilot 제안
• GitHub Copilot 소비 질문 GitHub 지원는 Copilot 사용량을 감사하거나 세부 내역으로 분류하지 않습니다. 지원은 청구 모델을 설명하고 사용 가능한 사용 현황 보고 설명서를 가리킬 수 있지만 사용량이 높은 이유 또는 포함된 사용량이 예상보다 빨리 소진된 이유를 확인할 수 없습니다.
• 종량제 청구 설명 GitHub 지원 에서는 요금제 GitHub 청구 제품의 사용량 보고 또는 지출 추세를 해석하거나 해당 데이터를 기반으로 권장 사항을 제공하지 않습니다.

GitHub Copilot 는 AI 기반 코드 제안 및 응답을 제공합니다. 법적 약관에 명시된 바와 같이, 사용자가 선택해 적용하는 모든 제안을 포함해 코드에 대한 전적인 책임은 사용자에게 있습니다. 응답의 품질, 정확도, 관련성 또는 기능이 Copilot항상 기대치를 충족하는 것은 아니며 실수가 발생할 수 있습니다. Copilot 제안을 사용할지 여부를 결정하며, GitHub 타인의 권리를 침해할 수 있는 방식으로 제안을 사용하지 못하도록 합리적인 정책과 관행을 구현하는 것이 좋습니다. 여기에는 .에서 Copilot사용할 수 있는 필터링 기능을 사용하는 것이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

Copilot-생성된 제안 및 출력이 지원 범위를 벗어났습니다. GitHub 지원은 Copilot 응답의 정확성 또는 적합성을 보장할 수 없으며 생성된 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 특정 제안에 대해 우려가 있는 경우, 제공된 모든 링크와 정보를 검토하여 정확성과 요구 사항 준수 여부를 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 사용 GitHub Copilot약관 및 모범 사례를 참조 Copilot 하세요.

기능에 대한 지원을 공개 미리 보기 위해 계정 관리자에게 GitHub의 영업 팀문의하세요. 프라이빗 미리 보기 및 기술 미리 보기 기능 지원이 필요하면 프라이빗 미리 보기 온보딩 세션 중에 안내받은 그룹이나 GitHub의 영업 팀의 계정 관리자에게 문의하세요.

** GitHub 지원 는 중단된 GitHub Enterprise Server 릴리스에 대한 지원을 제공하지 않습니다.** 지원되지 않는 릴리스를 실행하는 경우 지원 티켓을 열기 전에 지원되는 버전으로 업그레이드하여 효과적으로 지원할 수 있습니다. 업그레이드 프로세스 개요을 참조하세요.

팀의 안내 컨설팅, 워크샵 또는 교육을 위해 지원 범위를 벗어난 항목에 대한 지원은 플랫폼 사용을 최적화하는 데 도움이 되는 전문 서비스를 제공하는 Expert Services에GitHub 문의하세요.

문제가 범위를 벗어나는지 확실하지 않은 경우 티켓을 열고 진행하는 가장 좋은 방법을 결정하는 데 도움을 드리겠습니다.